Nel 2025, il ruolo della Corp Comm continuerà ad evolversi, adattandosi a dinamiche interne ed esterne sempre più complesse. Per i Chief Communication Officer (CCO), le sfide sono molteplici: dalla democratizzazione della comunicazione interna all’uso etico e strategico dell’Intelligenza Artificiale (AI), fino alla gestione del sovraccarico di informazioni. In un panorama in continua evoluzione, la capacità di guidare l’innovazione della comunicazione è fondamentale per il successo dell’organizzazione.

Tendenze chiave della comunicazione aziendale per il 2025

Secondo l’analisi di Gartner, sono tre le priorità strategiche che si distinguono per Comm Corporation leader:

1. Adottare nuovi modelli di creazione del valore

La democratizzazione della comunicazione, facilitata dagli strumenti digitali e dall’intelligenza artificiale, ha reso meno nette le linee di demarcazione tra le aziende e le Comunicazione aziendale attività guidate dal team. Questo cambiamento richiede l’adozione di approcci diversificati come l’intermediazione, il coaching, la consulenza e la consegna per massimizzare il valore generato dalla funzione di comunicazione.

Uno studio dell’USC Annenberg Center for Public Relations ha rilevato che il 66% dei professionisti della comunicazione ha dichiarato di utilizzare frequentemente gli strumenti di intelligenza artificiale nel 2024, rispetto al 32% dell’anno precedente, indicando un cambiamento significativo nelle pratiche di comunicazione.

Inoltre, una ricerca di Ivanti ha rivelato che il 49% dei dipendenti del Regno Unito ha dichiarato di utilizzare l’IA sul lavoro nel 2025, rispetto al 32% del 2024, evidenziando la crescente dipendenza dagli strumenti di IA sul posto di lavoro.

2. Attivare un uso responsabile dell’IA

L’IA generativa rappresenta un’opportunità senza precedenti per migliorare la produttività e l’efficienza. Tuttavia, comporta anche rischi di reputazione e la necessità di una governance etica. Le aziende devono integrare l’IA nei loro flussi di lavoro, garantendo al contempo una rigorosa supervisione della qualità e della coerenza dei messaggi.

3. Norme di comunicazione aziendale

Il sovraccarico di informazioni è diventato un problema importante, con impatti negativi sulla produttività e sulla strategia organizzativa. Per affrontare questo fenomeno è necessaria una collaborazione tra i vari dipartimenti per consolidare i canali di comunicazione e promuovere una cultura della chiarezza.